Vilkår for Verde Casino og regler for brug af spillekontoen
Når du opretter en konto eller benytter Verde Casino, accepterer du de gældende vilkår for spil, betalinger, personoplysninger og brug af hjemmesiden. Reglerne beskriver dine rettigheder og forpligtelser samt de begrænsninger, der gælder for deltagelse. Læs betingelserne grundigt, inden du spiller om penge.
Generelle bestemmelser og juridiske oplysninger
Hjemmesiden verdecasino.com ejes og drives af Wiraon B.V., registreret på Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, med registreringsnummer 146886. Selskabet er underlagt Curaçao Gaming Control Board og har tilladelsesnummer OGL/2024/686/0183. Betalinger håndteres på selskabets vegne af Briantie Limited, registreret på Cypern med nummer HE 385770 og adresse Perikleous 32, Flat/Office 6, Strovolos, 2020 Nicosia.
Disse bestemmelser omfatter også hjemmesidens privatlivspolitik, spilleregler og særskilte betingelser for kampagner og bonusser. Selskabet kan ændre vilkårene, tjenesterne og de tekniske krav uden forudgående varsel. Opdateringer offentliggøres på hjemmesiden, og fortsat brug betragtes som accept. Ved uoverensstemmelser mellem oversættelser er den engelske originaltekst afgørende.
Alderskrav, adgang og oprettelse af konto
Spil er udelukkende tilladt for personer, der er fyldt 18 år eller har nået en eventuelt højere lovbestemt spillealder. Du skal selv sikre, at pengespil på internettet er lovlige i det land, hvor du opholder dig. Selskabet kan kræve dokumentation for din alder og afvise eller lukke konti, der ikke opfylder kravene.
Adgang er ikke tilladt fra Afghanistan, Amerikansk Samoa, Aruba, Australien, Bonaire, Brasilien, Cypern, Curaçao, Tjekkiet, Nordkorea, Etiopien, Frankrig, Storbritannien, Guyana, Guam, Irak, Iran, Israel, Malta, Nederlandene, Laos, Samoa, Saudi-Arabien, Palæstina, Pakistan, Rumænien, Rusland, Saba, Serbien, Singapore, Spanien, Sint Eustatius, Sint Maarten, Syrien, Sri Lanka, Ukraine, Uganda, USA, Vanuatu, Venezuela, Trinidad og Tobago, Tyrkiet eller Yemen. Listen kan ændres uden særskilt meddelelse, og du må ikke omgå geografiske begrænsninger.
Ved registrering skal du angive korrekte oplysninger om blandt andet navn, fødselsdato, e-mailadresse og telefonnummer. Hver person må kun have én spillekonto, og oprettelse af flere konti kan føre til lukning, annullering af transaktioner og fortabelse af indbetalinger, bonusser eller gevinster. Oplysningerne skal holdes ajour, og kontoen må hverken sælges eller overdrages.
Selskabet kan når som helst kontrollere din identitet, betalingsoplysninger og pengenes oprindelse. Politisk eksponerede personer skal oplyse deres status til kundeservice og kan sammen med andre risikokunder blive bedt om yderligere dokumentation. Manglende eller urigtige oplysninger kan medføre begrænsning, midlertidig spærring eller permanent lukning af kontoen.
Regler for indbetalinger og udbetalinger
Alle indbetalinger skal foretages med lovligt erhvervede midler gennem betalingsmetoder, der tilhører dig personligt. Tredjepartsbetalinger, uautoriserede overførsler og forsøg på uberettiget tilbageførsel er forbudt. Ved mistanke om misbrug kan selskabet standse transaktioner, tilbageholde gevinster og lukke kontoen.
Kontantbetalinger accepteres ikke, og penge på spillekontoen forrentes ikke eller omfattes af almindelig bankindskudsgaranti. Ved betaling med et enkelt klik anses betalingen som gennemført efter godkendelse og kan som udgangspunkt ikke annulleres. Ved indbetaling via betalingsbelagte tekstbeskeder krediteres kun halvdelen af det betalte beløb, og brug af lånte mobilmidler er ikke tilladt.
Udbetaling forudsætter mindst én tidligere indbetaling, fuldstændige kontooplysninger og gennemført identitetskontrol. Pengene skal normalt overføres via samme betalingsmetode som ved indbetalingen. Ved anmodninger på mindst 1.000 USD kan der kræves yderligere identifikationsdokumenter, og udbetalinger kan sættes på pause, indtil kontrollen er afsluttet.
For spillere med godkendt identitetskontrol gælder følgende behandlingstider:
- Op til 499 EUR: Normalt mellem 5 minutter og 12 timer, dog højst 2 arbejdsdage.
- 500–4.999 EUR: Normalt mellem 5 minutter og 48 timer, dog højst 5 arbejdsdage.
- 5.000–29.999 EUR: Højst 30 arbejdsdage.
- Fra 30.000 EUR: Behandles efter individuel aftale.
Weekender, helligdage og betalingsformidlernes behandlingstid kan forlænge den samlede overførselstid. Hvis summen af tidligere udbetalinger, aktuelle udbetalingsanmodninger og kontosaldoen udgør mindst 20 gange dine samlede indbetalinger, kan udbetalinger begrænses til 5.000 EUR pr. 30 dage.
Hvis spilleomsætningen er mindre end halvdelen af indbetalingen, kan selskabet tilbageholde 20 % af udbetalingen til dækning af betalingsomkostninger. Der kan desuden opkræves et gebyr svarende til de faktiske omkostninger ved udbetaling af ubrugte indbetalinger. Udbetalinger efter indbetaling via mobiloperatør kan forsinkes i 2–3 uger på grund af sikkerhedskontrol.
Spilleregler, gevinster og uacceptabel adfærd
Du skal kontrollere indsats, spilvalg og øvrige oplysninger, inden du bekræfter en transaktion. Spil kan kun foretages med penge, der er til rådighed på kontoen, og en indsats er først accepteret efter selskabets bekræftelse. Selskabet kan afvise, begrænse eller annullere indsatser i overensstemmelse med de gældende regler.
Samarbejde om at opnå en urimelig fordel, bedrageri, hvidvask, korttælling i strid med spillereglerne, automatiserede spilleprogrammer og udnyttelse af tekniske fejl er forbudt. Det samme gælder manipulation af spil, bevidste tab med henblik på pengeoverførsel mellem spillere og brug af teknologier til at skjule den faktiske geografiske placering. Overtrædelser kan medføre ugyldige væddemål, inddragelse af gevinster og permanent udelukkelse.
Trusler, chikane, krænkende kommunikation og forsøg på uautoriseret adgang til hjemmesidens systemer accepteres ikke. Det er ligeledes forbudt at sprede skadelig programkode, forstyrre driften eller kopiere beskyttet indhold uden tilladelse. Mistænkelige forhold kan indberettes til relevante myndigheder og betalingsinstitutter.
Kontosikkerhed, lukning og tekniske fejl
Du har ansvaret for at beskytte dine adgangsoplysninger og straks underrette kundeservice ved mistanke om uvedkommendes adgang. Aktiviteter gennemført med dine oplysninger kan medføre økonomiske konsekvenser for dig. Adgangskoden må ikke deles med andre.
Du kan anmode om lukning af kontoen gennem kundeservice, men hæfter for aktiviteter frem til den bekræftede lukning. Selskabet kan også spærre eller afslutte en konto ved regelbrud, ulovlige aktiviteter, tilknytning til tidligere blokerede konti eller ophør af tjenesterne. Eventuel tilbagebetaling af resterende midler afhænger af gældende begrænsninger, skyldige beløb og resultatet af nødvendige undersøgelser.
Ved tekniske problemer, herunder fastlåste spil eller manglende gevinstregistrering, skal kundeservice kontaktes senest 10 dage efter hændelsen. Du skal oplyse det nøjagtige tidspunkt med minutangivelse, så sagen kan undersøges. Mangelfulde oplysninger eller for sen henvendelse kan føre til, at undersøgelsen afvises.
Gevinster, der skyldes åbenlyse beregningsfejl, menneskelige fejl eller tekniske mangler, kan annulleres og kræves tilbagebetalt. Gennemførte spil refunderes som udgangspunkt ikke, men en resterende saldo kan hæves efter de almindelige udbetalingsregler, hvis tekniske problemer forhindrer fortsat spil. Ved uoverensstemmelser mellem din skærm og selskabets registreringer lægges oplysningerne på selskabets systemer til grund.
Ansvar, personoplysninger og tvister
Du deltager i pengespil på eget ansvar og accepterer risikoen for økonomiske tab. Selskabet fraskriver sig inden for lovgivningens rammer ansvar for indirekte skader, driftsafbrydelser, tab forårsaget af tredjepart og hændelser uden for dets rimelige kontrol. Overtræder du vilkårene eller gældende lovgivning, kan du blive ansvarlig for de deraf følgende krav og omkostninger.
Personoplysninger behandles i henhold til privatlivspolitikken og relevante lovkrav. Oplysninger kan deles med medarbejdere, nødvendige tjenesteudbydere og kompetente myndigheder, når der foreligger et gyldigt grundlag. Hjemmesiden anvender desuden små tekstfiler til at understøtte funktioner, og begrænsning af disse kan påvirke adgangen til visse tjenester.
Indhold, varemærker, grafiske elementer og programmel er beskyttet af immaterielle rettigheder. Materialet må alene anvendes privat, medmindre særskilt tilladelse er givet. Selskabet er ikke ansvarligt for indholdet på eksterne hjemmesider, der henvises til.
Klager skal først rettes til kundeservice på [email protected]. Tvister behandles efter lovgivningen på Curaçao ved de kompetente domstole dér. Hvis en bestemmelse kendes ugyldig, forbliver de øvrige vilkår gældende, og selskabet kan overdrage sine aftalemæssige rettigheder på betingelser, der ikke stiller spilleren ringere.
Ansvarligt spil og beskyttelse af spillere
Pengespil skal betragtes som underholdning og aldrig som en sikker indtægtskilde. Du bør fastsætte grænser for både tidsforbrug og penge, holde øje med dine tab og undlade at spille for beløb, du ikke har råd til at miste. Eventuelle skatter og afgifter på gevinster er dit eget ansvar.
Har du vanskeligt ved at kontrollere dit spil, kan du kontakte kundeservice for at få fastsat personlige begrænsninger eller anmode om selvudelukkelse. En sådan anmodning skal efter kontakt med kundeservice sendes fra den e-mailadresse, der er knyttet til spillekontoen. Udelukkelsen træder først i kraft, når anmodningen er behandlet og skriftligt bekræftet, og en deaktiveret konto kan ikke bruges til spil eller udbetaling.
Personer under den lovlige spillealder må aldrig deltage, og alderskontrol kan kræves på ethvert tidspunkt. Spil foretaget af mindreårige kan annulleres, gevinster inddrages og kontoen lukkes. Tilbagebetaling af indskud afgøres af selskabet og kan afvises, hvis spilleren bevidst har afgivet urigtige aldersoplysninger.
Spillere og pårørende kan få fortrolig rådgivning gennem GamCare, Gamblers Anonymous og Gambling Therapy. Forældre opfordres samtidig til at anvende passende beskyttelsesværktøjer for at forhindre mindreåriges adgang til pengespil på internettet.